Правила продажи
1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.sport38.ru. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы осуществляющий продажу товаров.
В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Адреналин», 664011 г. Иркутск , ул. Свердлова, 36 , пом. №6, ОГРН 1143850004044
Интернет-магазин — Сайт www.sport38.ru, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, сделать Заказ на сайте или сделать Заказ по телефону 8(9025)10-60-20.
Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону обслуживания покупателей.
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-экспресс»
2. Общие положения
2.1. Настоящие правила продажи не являются публичной офертой. Доставка осуществляется по Иркутской области.
2.2. Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине www.sport38.ru регулируются:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
2.3. Оформив заказ, Вы извещаете ООО «Адреналин» о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора розничной купли-продажи товаров в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения ООО «Адреналин» сообщения о Вашем намерении приобрести товары в соответствии с настоящими условиями продажи.
3. Соглашение об обработке персональных данных
3.1. Регистрируясь на сайте www.sport38.ru,а также размещая любым способом заказ на каталог или товар, Вы даёте полное и безоговорочное согласие ООО «Адреналин» (адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Свердлова д. 36, пом. 6, ОГРН 1143850004044, ИНН 3808233756) на обработку предоставленных Вами Ваших персональных данных (ФИО, пол, адрес, телефон, адрес электронной почты, дата и место рождения, иное), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с Вашими персональными данными, как с использованием средств автоматизации, так и без них, включая сбор, запись, накопление, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу любым третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 («далее-Закон»), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 Закона, в целях продвижения ООО «Адреналин» товаров и услуг, рассылки каталогов и в иных коммерческих целях, определённых Уставом ООО «Адреналин». Также Вы соглашаетесь с тем, что ООО «Адреналин» под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст. 6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку Ваших персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется без ограничения срока его действия и, согласно п. 5 ст. 21 Закона, может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления ООО «Адреналин» по вышеуказанному адресу. Обработка Ваших данных будет прекращена в срок, не превышающий 180 (сто восемьдесят) дней с момента поступления указанного отзыва. Регистрация на указанном Интернет-сайте ООО «Адреналин», размещение Вами заказа на каталог или товар является достаточным подтверждением Вашего согласия на обработку Ваших персональных данных ООО «Адреналин» на указанных выше условиях, в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления ООО «Адреналин» не потребуются. Оформив заказ, в соответствии со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006, Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от ООО «Адреналин» и его партнёров по sms или электронной почте.
4. Регистрация на Сайте
4.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик xmsport38@ya.ru.
5. Оформление и сроки выполнения Заказа
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 89025106020 или оформлен Покупателем самостоятельно на сайте www.sport38.ru.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя Заказа адрес доставки Заказа контактный телефон адрес электронной почты
5.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки, от выбранного способа доставки, напрямую не зависят от продавца.
5.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
5.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа если у Продавца отсутствуют необходимые товары на складе, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы, так же в случае систематического (два и более раз) отказа от выкупа доставленных ранее на Ваш адрес товаров.
6. Доставка
6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а так же в случаях указанных в п.п.5.3 настоящих правил.
6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.3. Способы доставки:
Самовывоз из Пункта Выдачи Заказов
- г. Иркутск ул.Сверлова,36 ТЦ «Сезон»,
Курьерская служба доставки (доставка курьером продавца в пределах г. Иркутска);
Курьерская служба доставки ООО «СПСР-экспресс» (доставка по г. Иркутску товаров весом свыше 10 кг. Доставка по Иркутской области );
Доставка Почтой России (Доставка по Иркутской области и РФ).
Доставка Почтой России (Доставка по Иркутской области и РФ).
Более подробная информация указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.
6.4 Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.
6.5. При выборе Покупателем способа оплаты с помощью платежной системы, доставка осуществляется после получения Продавцом денежных средств на свой расчетный счет.
6.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю либо лицу, уполномоченному Покупателем и предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.
6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 6.6, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 10.3.1.).
6.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара.
6.9. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы (при условии, что оплата производилась наличным и безналичным способом (с помощью POS-терминала) накладную
- инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
6.10.Покупатель подтверждает своей подписью в накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.
6.11. Время ожидания курьером при доставке Заказа указанному Покупателю адресу не более 15 минут, с момента приезда курьера.
6.12. Перед оплатой заказа просим проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки, Вы имеете право вскрыть отправление и проверить его содержимое. Вскрытие заказа в неповрежденной внешней упаковке, возможно, только после его полной оплаты курьеру (служба доставки Продавца).
6.13. Частичный отказ и возврат товара курьеру невозможен при доставке товара курьером «СПСР-Экспресс». Не производит возврат денег и принимает только полный отказ от заказа.
6.14. В случае обнаружения несоответствия товара, брака и т.п. Вам следует обратиться в интернет-магазин по контактному телефону (3952) 60-20-60
6.15. Вы можете отказаться от товара, указав причину возврата в накладной или ином сопроводительном документе.
6.16. Время получения заказа: курьер свяжется по контактному телефону указанного при оформлении Заказа с Вами для согласования даты и времени доставки.
6.17. Примерка товара при доставке курьером: предусмотрена.
7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
7.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена на товар в Интернет-магазине указана без учета стоимости доставки. Стоимость доставки определяется в соответствии с п. 6.4 настоящих правил.
7.3 Способы оплаты:
- Наличный расчет (при доставке заказа по городу Иркутску, при самовывозе из пункта выдачи Заказа в г. Иркутске)
- Безналичный расчет - POS-терминал (при доставке по городу Иркутску, при самовывозе из пункта выдачи Заказа в г. Иркутске).
- Оплата на сайте www.sport38.ru с помощью платежной системы PayAnyWay (при выборе любого вида доставки)
Более подробная информация указана в разделе «Оплата и доставка» на сайте Интернет-магазина.
7.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.
8.1.1 Возврат товара надлежащего качества:
8.1.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка товара), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт получения и оплаты товара.
8.1.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.1.1.3. При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель осуществляет доставку товара за свой счет и своими силами в ближайший пункт выдачи заказа расположенные по нижеследующим адресам:
- г. Иркутск ул.Сверлова,36 ТЦ «Сезон»
8.1.1.4. Покупатель может осуществить возврат Товара через отделение ФГУП «Почта России» При возврате товаров через отделение ФГУП «Почта России» такой возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
8.1.1.5. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55
8.1.2 Возврат товара ненадлежащего качества
8.1.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
8.1.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8.1.2.3. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8.1.2.4. Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
8.1.2.5. Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
8.1.2.6. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
9. Возврат денежных средств
9.1.Возврат уплаченных Покупателем денежных средств осуществляется тем способом оплаты, который был выбран при покупке товара. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.
9.2.При отказе Покупателя от Товара надлежащего или ненадлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку до Покупателя и от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, но не ранее возврата товара Продавцу.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных
- неправомерных действий третьих лиц.
10.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.6. В иных случаях Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Предоставление информации Покупателем:
11.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
11.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
11.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
11.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он может отказаться от получения таких сообщений.
11.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
11.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
11.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб- сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
11.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
12.3. При наличии положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу путем направления заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в разделе «Контакты» на сайте www.sport38.ru , или путем заполнения формы «Обратная связь» на нашем сайте www.sport38.ru в разделе «контакты».
12.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
